एमआईएस एग्जीक्यूटिव

Job Title: MIS Executive – Service Operations

Location: Thane

Department: Service Operations

Experience: Minimum 3 years

Reports To: Service Head / Customer Help Desk Manager

Job Overview:

The MIS Executive – Service Operations is responsible for managing data, generating reports, and providing insights to optimize service performance. The role requires expertise in data analytics, reporting tools, and coordination with service teams to improve operational efficiency.

Key Responsibilities:

1. Data Management & Reporting

• Collect, consolidate, and analyze data related to service operations (installations, technician visits, issue resolution times, customer complaints, etc.).

• Generate daily, weekly, and monthly service performance reports.

• Develop dashboards to monitor key KPIs such as response time, service TAT, first-time fix rate, and customer satisfaction.

• Maintain and update databases related to customer service requests, technician schedules, and parts inventory.

2. Process Automation & System Optimization

• Work on automation of service reports using Excel (advanced functions, macros, Power Query), Power BI, or other reporting tools.

• Identify areas for process improvement and suggest technology-driven solutions.

• Ensure data integrity across all service-related software and platforms.

3. Coordination & Support

• Collaborate with the Customer Help Desk and Service Leads to track pending service cases.

• Provide data-driven insights to help optimize field service efficiency.

• Support the service coordination team with scheduling and allocation of jobs.

• Assist in tracking technician performance and adherence to SLAs.

4. Compliance & Documentation

• Ensure proper documentation of service logs, maintenance records, and customer escalations.

• Maintain accurate records for audits and internal reviews.

• Track and report warranty claims, service contracts, and spare parts usage.

Key Skills & Competencies:

✅ Technical Skills:

• Proficiency in Excel (VLOOKUP, Pivot Tables, Macros, Power Query, etc.)

• Experience with Power BI / SQL / Google Sheets / CRM tools for data visualization desirable.

• Knowledge of Field Service Management (FSM) is a plus.

✅ Analytical & Problem-Solving:

• Strong ability to analyze data and derive meaningful insights.

• Process-oriented with a keen eye for optimization opportunities.

✅ Communication & Coordination:

• Good verbal and written communication skills for internal and external coordination.

• Ability to work collaboratively with service teams, technicians, and management.

✅ Time Management & Accuracy:

• Ability to handle multiple reports and maintain accuracy under tight deadlines.

• Detail-oriented and structured approach to handling service operations data.

Educational & Professional Requirements:

• Bachelor’s degree in Commerce, IT, Business Administration, or a related field.

• Minimum 3 years of experience in MIS reporting, preferably in service operations.

• Experience in HVAC, home appliances, or a service-based industry is an added advantage.

KPIs for Performance Evaluation:

✔ Accuracy and timeliness of service reports
✔ Reduction in manual reporting through automation
✔ Efficiency improvements based on data insights
✔ Technician productivity tracking and reporting effectiveness
✔ Coordination effectiveness with service teams

• इस फुल टाइम बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job में 2 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹30000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: CIRCOLIFE में तत्काल एमआईएस एग्जीक्यूटिव के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस बैक ऑफिस / डेटा एंट्री Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस एमआईएस एग्जीक्यूटिव Job में टाइमिंग 09:30 AM - 06:30 PM है।