बीपीओ टेलीकॉलर

Job Overview:

We are looking for dedicated BPO Customer Service Representatives to join our team. As a key member of our customer service team, you will handle inbound or outbound calls, respond to customer inquiries, and provide exceptional service in a fast-paced, dynamic BPO environment. You will be responsible for addressing customer concerns, providing solutions, and ensuring customer satisfaction while meeting performance goals and company standards.

Responsibilities:

• Handle inbound and outbound calls and messages, addressing customer inquiries, complaints, or requests.

• Provide accurate, timely, and effective information to customers regarding products, services, billing, technical support, or account issues.

• Resolve customer issues, ensuring high levels of customer satisfaction, while adhering to company policies and procedures.

• Maintain knowledge of the company’s products, services, and current promotions.

• Record detailed and accurate interactions in the company’s CRM or ticketing system.

• Process orders, refunds, exchanges, or account changes as needed.

• Meet daily, weekly, and monthly performance targets such as call volume, quality standards, and customer satisfaction scores.

• Collaborate with team members and other departments to resolve complex customer issues.

• Escalate issues to supervisors or team leads when necessary.

• Stay updated with new product knowledge, processes, and company changes.

• Provide feedback on recurring issues or areas of improvement to enhance service delivery.

Requirements:

• High school diploma or equivalent (Bachelor’s degree preferred).

• Previous experience in a customer service or BPO role is a plus.

• Excellent verbal and written communication skills.

• Ability to handle high-pressure situations with a calm and positive attitude.

• Strong problem-solving and decision-making skills.

• Proficiency in computer applications and ability to learn new software tools quickly.

• Strong attention to detail and ability to multitask.

• Flexibility to work in shifts, including weekends and holidays, as per the business needs.

• Ability to work well independently and as part of a team.

Preferred Qualifications:

• Experience working in a BPO environment or call center.

• Familiarity with customer service software or CRM systems.

• Ability to speak multiple languages (e.g., English, Spanish, etc.) is a plus.

• Knowledge of industry-specific terms and protocols (if relevant to the client or product).

What We Offer:

• Competitive salary and benefits package.

• Ongoing training and career development opportunities.

• A dynamic and fast-paced working environment.

• Performance-based incentives and bonuses.

• Opportunities for growth and advancement within the company.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 6 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस बीपीओ टेलीकॉलर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस बीपीओ टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार All Education levels होना चाहिए और उसके पास 0 - 6 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹17000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस बीपीओ टेलीकॉलर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस बीपीओ टेलीकॉलर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस बीपीओ टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस बीपीओ टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह बीपीओ टेलीकॉलर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस बीपीओ टेलीकॉलर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: DIGITECH CALL SYSTEM PRIVATE LIMITED में तत्काल बीपीओ टेलीकॉलर के लिए 90 रिक्तियां हैं!
7. इस बीपीओ टेलीकॉलर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस बीपीओ टेलीकॉलर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस बीपीओ टेलीकॉलर Job में Rotational की शिफ्ट है।