कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट

Quality Analyst

Require BPO experienced collection QA, need immediate joiners

To audit calls/ mails as per grid defined by clients on a daily basis ii. Record feedback and to let the Customer service rep know about his/hers areas of improvements iii. Bring in necessary changes to the process and constant updating of call center core process iv. To check whether the CSR has incorporated Knowledge and competence and the customer was able to comprehend to what the CSR was talking about v. Analyze existing work practices – system and procedural – identifying and implementing areas for improvement To check if the CSR has used the right telephone etiquettes & followed appropriate hold procedures and has a given a proper resolution for the customer’s request vi. Reduce errors in process by Audits / RCA / FMEA and setting controls in the process vii. Deliver productivity improvements through the continuous growth and technical development of all areas of the team viii. Min 2 years of experience in Quality ix. Good Analytical skills x. Knowledge on Quality Tools xi. Basic knowledge on excel xii. Should be open to Rotational shifts/week offs xiii. Customer support background preferred (non- tech)

Salary- 20k to 35 k

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 24 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 24 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹32000 प्रति महीने + इन्सेन्टिव के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: FAST AND DIRECT SERVICES में तत्काल कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट के लिए 25 रिक्तियां हैं!
7. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job में Day की शिफ्ट है।