कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट

We are seeking a motivated and professional Call Quality Analyst to join our team for Tech Qunba Solution Private Limited in Jaipur at our Vaishali Nagar location. A Call Quality Analyst monitors and evaluates customer service calls to ensure agents adhere to quality standards, identifies areas for improvement, and provides feedback for training and coaching, ultimately aiming to enhance customer satisfaction. The role offers ₹12000 - ₹18000 and a dynamic environment with opportunities for growth.

Key Responsibilities:

• • Listening to recorded calls to assess agent performance against established quality standards.

    • Identifying strengths and weaknesses in agent interactions.

    • Analyzing call data to identify trends and patterns.

  • Providing Feedback and Coaching:

    • Offering constructive feedback to agents on their performance.

    • Collaborating with managers and trainers to develop training programs.

    • Identifying areas where agents need additional coaching and support.

  • Ensuring Compliance:

    • Monitoring calls to ensure compliance with company policies and procedures.

    • Identifying and reporting any instances of non-compliance.

  • Improving Quality and Customer Experience:

    • Identifying areas for process improvement to enhance customer satisfaction.

    • Contributing to the development of new quality standards and procedures.

    • Working with other departments to address quality issues.

  • Data Analysis and Reporting:

    • Collecting and analyzing data on call quality and customer satisfaction.

    • Preparing reports and presentations to track performance and identify trends.

  • Other tasks:

    • Ensuring that the team provides a positive experience for customers.

    • Coaching and training the team where necessary.

    • Ensuring that calls and emails follow data protection.

  
  

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार All Education levels होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹19000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह जयपुर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: TECH QUNBA SOLUTION PRIVATE LIMITED में तत्काल कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कॉल क्वॉलिटी ऐनलिस्ट Job में Day की शिफ्ट है।