कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

A Customer Care Executive, also known as a Customer Service Executive or Representative, is the primary point of contact for customers with queries, concerns, or issues regarding a company's products or services. Here's a detailed overview of the job:

Key Responsibilities:

- Handling Customer Inquiries: Respond to customer queries via phone, email, or chat, providing accurate and timely solutions.

- Issue Resolution: Resolve customer complaints and issues professionally and efficiently.

- Customer Satisfaction: Ensure customer satisfaction by identifying and addressing their needs and concerns.

- Data Management: Maintain customer records and update relevant information in CRM systems.

- Collaboration: Work with other departments to resolve complex customer problems.

- Upselling and Feedback: Upsell products or services when appropriate and provide feedback to management on customer trends and concerns ¹.

Skills and Qualities:

- Excellent Communication: Strong verbal and written communication skills.

- Problem-Solving: Ability to troubleshoot and resolve customer issues.

- Empathy and Patience: Ability to remain calm and professional when dealing with difficult customers.

- Time Management: Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.

- Technical Knowledge: Familiarity with customer management software and MS Office.

Additional Responsibilities in a BPO Setting:

- Conducting Surveys: Collecting data on customer satisfaction, churn rate, and brand image.

- Analyzing Customer Data: Devising strategies to improve customer experience based on data analysis.

- Training and Coaching: Guiding and supervising junior customer care executives.

- Tracking KPIs: Monitoring key performance indicators such as CSAT, NPS, and AHT ².

Requirements:

- Education: High school diploma or equivalent qualification (bachelor's degree in administration or related field preferred for senior roles).

- Experience: Previous experience in customer service or call center roles.

- Leadership Skills: Ability to guide and improve a team (for senior roles) ¹ ³.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 2 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹19000 - ₹45000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: हां, यह Job घर से ऑनलाइन किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: DEV SOFTWARE AND SERVICES PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।