कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Job Title: Customer Service Executive

Location: AltF Coworking Space, 4th Floor, Plot No. 21 & 21A, Sector 142, Noida, Uttar Pradesh 201304

Company: NEET Support

Industry: Education / EdTech / Web Development Job Type:

Full-time

About NEET Support

NEETSupport.com is a dedicated platform helping students throughout their NEET exam preparation journey by providing guidance on applications, counselling, rank prediction, and career planning. We aim to empower medical aspirants with the resources and support they need for success, delivered by a passionate and collaborative team.

Job Description

We are looking for a passionate and customer-focused Customer Service Executive to join our team at NEET Support. The ideal candidate will serve as the primary point of contact for students and parents, providing excellent support and guidance throughout their NEET journey. This role requires excellent communication skills, , empathy, and a commitment to ensuring customer satisfaction.

Key Responsibilities

• Customer Interaction: Handle inbound and outbound calls, emails, and chats to address student and parent inquiries about NEET preparation, counselling, and services offered by NEET Support.

• Guidance and Support: Provide detailed information on application processes, counselling sessions, rank prediction, and other offerings.

• Issue Resolution: Resolve customer queries, complaints, and concerns promptly and effectively

. • Follow-ups: Maintain follow-ups with students and parents to ensure their issues are resolved and they are satisfied with the service.

• Database Management: Update and maintain accurate records of customer interactions in the CRM system.

• Feedback Collection: Gather customer feedback to improve services and enhance customer satisfaction

• Collaboration: Work closely with the counselling and business development teams to address complex queries or escalate cases when required.

Requirements

• Education: Bachelor’s degree in any discipline (Graduates from Education or Communication backgrounds preferred).

• Experience: Fresher to 2 years of experience in a customer service role, preferably in the education or EdTech industry.

Preferred Skills

• Exceptional verbal and written communication skills.

• Strong problem-solving skills with a customer-first approach.

• Proficiency in using CRM tools and Google Workspace (Docs, Sheets, etc.).

• Ability to multitask and handle high-pressure situations with professionalism.

• Familiarity with NEET exams or the education sector is a plus.

Why Join Us?

• Meaningful Impact: Play a vital role in guiding students and parents through their NEET preparation journey.

• Growth Potential: Opportunities for career advancement in a growing organization.

• Supportive Environment: Work in a collaborative and innovation-driven workplace.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 24 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 24 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹18000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: MINECART में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 20 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।