कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Customer Service Executive SEO

Job description

Customer Service Executive:

Key Responsibilities & Requirements Key

Customer Interaction & Support

Respond to customer inquities via phone, email, chat, and social media.

Provide accurate information about products, services, and company policies

Address and resolve customer complaints in a professional manner

Problem-Solving & Issue Resolution

Identify customer concems and offer effective solutions.

Escalate complex issues to relevant departments when necessary. Follow up with customers to ensure their issues are fully resolved.

Order Processing & Management

Assist customers with order placement, tracking, modifications, and cancellations. Coordinate with logistics and warehouse teams for timely deliveries.

Process retums, refunds, and exchanges efficiently.

Customer Relationship Management (CRM)

Maintain and update customer records in CRM systems.

Build long-term customer relationships and ensure customer satisfaction.

Conduct follow-ups to enhance the customer experience.

Sales & Upselling

Identify upselling and cross-selling opportunities.

Recommend suitable products or services based on customer needs.

Meet or exceed sales targets when applicable.

Data Collection & Reporting

Gather customer feedback and analyze trends

Prepare reports on customer satisfaction, complaints, and resolutions

Provide insights for process improvements and better service strategies.

Policy & Compliance Adherence

Key Requirements

Education & Experience

Minimum Bachelor's degree in Business, Communications, or related fields.

1-years of experience in customer service, sales, or support roles (preferred)

Technical Skills

Proficiency in CRM software and ticketing systems.

Familiarity with Microsoft Office, Google Workspace, and basic computer skills.

Knowledge of e-commerce platforms, if applicable.

Communication & Interpersonal Skills

Strong verbal and written communication skills.

Ability to handle difficult customers with patience and empathy.

Excellent listening and problem-solving skills.

Multitasking & Time Management

Ability to manage multiple queries and prioritize tasks efficiently.

Work under pressure in a fast-paced environment.

Language Proficiency

Fluency in English and local languages (as required by the company)

Adaptability to new tools, policies, and company procedures.

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 1 - 2 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹12000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: PETROL PERFUME में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 4 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।