कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव

Job Description: Customer Support Associate - Mumbai

Position: Customer Support Associate
Location: Mumbai, India
Job Type: Full-time

Job Summary:
We are looking for a dedicated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Support Associate in Mumbai. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service through various communication channels (phone, email, chat) and ensuring customer issues are resolved efficiently and satisfactorily.

Key Responsibilities:

• Handle inbound customer inquiries and support requests via phone, email, and chat.

• Provide accurate, timely, and effective solutions to customers’ problems or concerns.

• Troubleshoot customer issues related to products/services and offer solutions or alternatives.

• Maintain a high level of professionalism while dealing with customer concerns, ensuring customer satisfaction.

• Record and document all interactions with customers in the CRM system.

• Follow up with customers to ensure their issues have been resolved satisfactorily.

• Collaborate with other teams (technical, sales, etc.) to resolve complex issues.

• Continuously learn about new product updates and processes to provide up-to-date support.

• Achieve performance metrics such as average response time, customer satisfaction, and issue resolution rates.

• Identify opportunities for process improvements and report customer feedback to management.

Qualifications:

• Undergraduate/Graduate

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 5 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹22000 - ₹25000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: WITBLOOM TRAINING AND PLACEMENT में तत्काल कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव के लिए 50 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर रेप्रेज़ेंटेटिव Job में Rotational की शिफ्ट है।