कस्टमर केयर सर्विस

Profile Offered: Customer Relationship Manager

CTC Offered: INR Upto 4 LPA

Degree Specialization: Any Graduate

Job Location: Mumbai (Vashi)

Joining: Immediate

Interview Process: 2 rounds of face-to-face interviews

General Description of the Job:

This role is with our In-House Contact Center. These are the following deliverable expected out of the role

- Outbound calling and converting lead into sales.

- Retaining existing customers and selling them renewed product.

- Explaining the product features and benefits to customers.

- Ensuring all compliance and SLA during the call.

- Achieving daily, weekly and monthly target.

Job Responsibilities & Desired Candidate Profile:

- Comprehend and understand Customer's requirements and pitching an appropriate product so that the customer requirements are met. Seeking information to determine the nature of the query/request and action required. Processing each call / mail / chat in accordance with IL standards.

- Provide/take relevant information and update the system accordingly. Where the outreach cannot be successfully concluded at the first point of contact, provide the relevant functional area with a clear and concise written/verbal summary of the situation and its priority.

- Ensure complete participation and contribution in organization/process level initiatives that may be implemented from time to time to improve efficiency

- Ability to sell the products over telephone correctly and confidently.

- Smoothly operating telephone equipment, automatic dialing systems, and other telecommunications technologies and all applications.

- Ability to achieve stretched targets and able to manage the organization standards

- Maintain Superior quality sales by following organization standards.

- Typing speed of 30 to 40 wpm

- Candidate should have good communication skills.

- Strong interpersonal, problem-solving skills and verbal and written communication skills

- Basic computer knowledge and technical skills

इस कस्टमर केयर सर्विस Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 5 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹17000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर सर्विस Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: ICICI BANK LIMITED में तत्काल कस्टमर केयर सर्विस के लिए 30 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर सर्विस Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर सर्विस Job में Day की शिफ्ट है।