कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट

A Virtual Relationship Manager (VRM) is responsible for building and nurturing relationships with clients while promoting and selling the bank’s financial products and services. The role involves proactive customer engagement, achieving sales targets, and ensuring a seamless digital banking experience.

Key Responsibilities:

Customer Engagement:

• Maintain continuous engagement with an assigned portfolio of 500-600 customer groups, following the bank’s contact policy.

• Conduct customer interactions as per defined call handling standards.

• Resolve customer queries with accuracy and efficiency.

• Promote digital banking services to enhance the customer experience.

• Profile customers to identify and offer relevant financial products.

• Log and resolve customer complaints in a timely manner.

• Monitor and control customer attrition by maintaining strong relationships.

• Regularly assess customer needs and provide appropriate financial solutions.

• Track large financial transactions and deposit account closures.

• Ensure high retention rates within the customer portfolio.

Sales & Portfolio Management:

• Achieve scorecard targets and portfolio benchmarks.

• Drive cross-selling initiatives based on customer profiling and engagement.

• Maximize penetration of banking products, including third-party products (TPP), assets, and credit cards.

• Maintain a high-quality portfolio through customer relationship management.

• Ensure timely and accurate submission of financial transactions and customer requests.

• Adhere to all regulatory requirements and internal process guidelines.

Process Compliance & Reporting:

• Accurately document customer interactions and profiles in the CRM system.

• Follow standardized processes to update customer records and transactions.

• Ensure compliance with all banking regulations and guidelines.

• Provide timely reports and updates on customer engagement and sales performance.

Requirements:

Educational Qualifications:

• Graduate degree in any discipline (mandatory).

Key Skills:

• Basic Banking Knowledge

• Strong Communication Skills

• Customer Relationship Management

• Digital Banking Proficiency

• Sales & Cross-Selling Abilities

• Complaint Resolution

• Data Entry & CRM Management

Experience:

• 0-3 years of experience in banking, sales, or customer relationship management (preferred).

Major Stakeholders:

• Internal Teams: Sales, Operations, Customer Support, Compliance

• External Customers: Portfolio Clients, Prospective Clients

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹14000 - ₹20000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: TELEPERFORMANCE में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट के लिए 30 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप असोसिएट Job में Day की शिफ्ट है।