कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

We are hiring for Customer Relationship Manager

1. Customer Acquisition and Retention

Objective: Develop and maintain a healthy pipeline of leads and customers.

Achieve customer retention rates.

Reduce customer churn rate by through improved customer service and engagement.

2. Customer Data Management

Objective: Ensure accurate and up-to-date customer data.

Key Results:

Ensure that customer records are updated and complete in folder.

Regularly clean and validate CRM data to maintain high-quality data for sales and marketing teams.

3. Customer Segmentation and Targeting

Objective: Segment customers based on specific criteria (e.g., size, industry, purchasing behavior).

Key Results.

Develop personalized marketing campaigns for top customer segments.

4. Sales Support and Coordination

Objective: Provide CRM support to the sales team to improve efficiency and effectiveness.

Key Results:

Increase the sales team's productivity by providing them with relevant customer data and insights from the CRM.

Ensure timely follow-ups with customers through automated reminders and notifications in the CRM.

5. Customer Service and Support Integration

Objective: Ensure seamless communication between CRM and customer support teams.

Key Results:

Improve response time to customer inquiries.

Maintain a customer satisfaction by resolving issues through mails, calls.

6. Reporting and Analytics

Objective: Generate insights and reports for management regarding CRM performance.

Key Results:

Create and deliver monthly reports on CRM performance, including sales pipeline, customer behavior, and campaign effectiveness.

Track CRM metrics like conversion rates, lead-to-opportunity ratios, and customer satisfaction levels.

Identify and propose solutions for CRM system inefficiencies that impact business processes.

7. Collaboration with Marketing Teams

Objective: Align CRM strategies with marketing campaigns and initiatives.

Key Results:

Support the marketing team by providing CRM data for lead generation campaigns.

Increase cross-department collaboration for smoother customer interactions and experience.

8. CRM System Optimization

Objective: Ensure the CRM system is optimized for ease of use and productivity.

Key Results:

Regularly monitor and resolve CRM-related issues to ensure smooth operations.

Train employees on how to utilize CRM features effectively, ensuring 100% CRM adoption across teams. Continuously upgrade CRM system features based on evolving company needs and technological advances.

9. Customer Feedback and Continuous Improvement

Objective: Leverage CRM to gather feedback and improve processes.

Key Results:

Collect feedback from customers post-purchase and after service interactions.

Implement improvements based on customer feedback, such as enhancing the support system or modifying products/services.

10. Cost Efficiency in CRM Operations

Objective: Ensure the CRM process runs efficiently within budget.

Key Results:

Streamline CRM-related processes to reduce operational cost.

Identify opportunities to reduce costs while maintaining or improving CRM performance.

Salary- open budget

1-3 years of experience in sales coordination, CRM

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 36 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 36 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह नोएडा में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: NEWTECH STEELS में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job में Day की शिफ्ट है।