कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

Job Description: Customer Support Executive

Job Summary:

A Telecollection Executive is responsible for contacting customers to remind them of overdue payments, negotiating repayment plans, and ensuring timely collection of outstanding debts while maintaining a professional and customer-friendly approach.

Key Responsibilities:

1. Outbound Calls & Follow-ups:

   • Contact customers with overdue payments via phone calls, emails, or messages.

   • Follow up on payment commitments and ensure timely repayments.

2. Debt Negotiation & Resolution:

   • Discuss and negotiate payment plans based on customer circumstances.

   • Offer solutions for restructuring payments if necessary.

   • Educate customers on the importance of timely payments.

3. Customer Service & Relationship Management:

   • Maintain a professional and empathetic approach while dealing with customers.

   • Address queries and concerns regarding loan repayment.

   • Escalate complex cases to higher management when needed.

4. Documentation & Reporting:

   • Maintain accurate records of calls, payment promises, and resolutions.

   • Update the system with payment statuses and feedback from customers.

   • Prepare daily and weekly reports on collections and outstanding accounts.

5. Compliance & Process Adherence:

   • Ensure compliance with company policies, RBI regulations (if applicable), and ethical debt collection practices.

   • Handle customer data with confidentiality and integrity.

Key Skills & Qualifications:

• Minimum HSC/Graduate in any field.

• Fresher and experience in collections, customer service, or telecalling preferred.

• Strong communication and negotiation skills.

• Basic knowledge of loan products and repayment structures.

• Proficiency in CRM software and MS Office.

Work Schedule & Compensation:

• Full-time role with fixed working hours .

• Salary based on experience, with incentives for meeting collection targets.

• You will be responsible for resolving customer complaints, offering relevant information, and escalating complex issues to the appropriate department when necessary.

• This position requires Below 10th, and the candidate should be willing to work 6 days working during the Day shift.

इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार All Education levels होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹13000 - ₹18000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: HAGNOS MARKETING & CONSULTING PRIVATE LIMITED में तत्काल कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 5 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।