एज्युकेशन काउंसलर

Role Overview:
As an Education Counselor at SSEI, you will be responsible for managing both new student acquisition and existing student engagement through inbound and outbound telephonic communication. You will guide prospective students toward the right courses while ensuring that current students continue to have an outstanding learning experience with us.

Key Responsibilities:

1. Student Acquisition (New Enrollments):

Inbound and Outbound Calling: Reach out to prospective leads and handle incoming queries from students.

● Consultative Sales Approach: Understand the academic and career goals of prospective students and recommend suitable SSEI courses.

● Academic Counseling: Provide accurate information about course content, certification benefits, and career pathways.

● Follow-ups: Systematically follow up with leads to drive course enrollments and assist students in completing the admission process.

● CRM Management: Maintain detailed and accurate records of all student interactions, statuses, and next actions in Google Sheets and CRM

2. Student Engagement (Existing Student Support):

● Relationship Management: Act as a trusted point of contact for existing students, addressing their queries and providing support throughout their learning journey.

● Issue Resolution: Handle concerns related to classes, schedules, materials, and any academic challenges, escalating where necessary to ensure quick resolution.

● Retention & Upselling: Identify students who can benefit from additional SSEI courses and assist them in enrolling for advanced learning opportunities.

● Feedback Collection: Regularly gather feedback from students about their experience to help improve SSEI’s offerings and services.

3. General Responsibilities:

● Quality Adherence: Follow communication protocols, call scripts, and maintain a high standard of professionalism and empathy in all interactions.

● Reporting: Provide daily updates to the Business Manager regarding new acquisitions, engagement activities, feedback received, and unresolved issues.

● Continuous Improvement: Participate actively in training sessions, skill development programs, and quality enhancement initiatives organized by the QA Manager.

Requirements:

● Proficiency in Hindi and English (spoken) is a must.

● Basic knowledge of tele-calling tools (e.g., Exotel), CRM systems, and Google Sheets.

● Strong listening, communication, and persuasion skills.

● A student-first attitude: “If you’re satisfied, tell others. If not, tell us.”

● Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.

● Positive attitude, adaptability, and a willingness to learn and grow.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 1 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस एज्युकेशन काउंसलर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस एज्युकेशन काउंसलर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 1 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹22000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोलकाता में एक फुल टाइम Job है।
3. इस एज्युकेशन काउंसलर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस एज्युकेशन काउंसलर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस एज्युकेशन काउंसलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस एज्युकेशन काउंसलर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह एज्युकेशन काउंसलर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस एज्युकेशन काउंसलर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: MNC में तत्काल एज्युकेशन काउंसलर के लिए 15 रिक्तियां हैं!
7. इस एज्युकेशन काउंसलर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस एज्युकेशन काउंसलर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस एज्युकेशन काउंसलर Job में Day की शिफ्ट है।