ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

salary 18,500 - 38,000 /month
company-logo
job companyAubergine Solutions Private Limited
job location नागपुरा, बैंगलोर
job experienceग्राहक सहायता / टेलीकॉलर में 0 - 3 वर्षो का अनुभव
New Job
verified_job वेरिफाइड
7 ओपनिंग
full_time फुल टाइम

जॉब की पूरी जानकारी

sales
Industry Type: Loan/ Credit Card
qualification
10वीं पास होना चाहिए
gender
All genders
jobShift
5 days working | Day Shift
star
Job Benefits: Cab, Meal, Insurance, PF, Medical Benefits

Job के बारे में

Job Title: Email and Chat Process Executive

Job Summary:

We are seeking a highly skilled and customer-focused Email and Chat Process Executive to join our customer service team. The successful candidate will be responsible for responding to customer inquiries via email and chat, resolving issues, and providing excellent customer service.

Key Responsibilities:

•Email Management•

1. •Respond to Customer Emails•: Respond to customer emails in a timely and professional manner, resolving issues and answering questions.

2. •Email Resolution•: Resolve customer complaints and issues via email, escalating complex issues to senior management as necessary.

3. •Email Quality•: Ensure that all email responses meet quality standards, including grammar, spelling, and tone.

•Chat Management•

1. •Respond to Customer Chats•: Respond to customer chats in a timely and professional manner, resolving issues and answering questions.

2. •Chat Resolution•: Resolve customer complaints and issues via chat, escalating complex issues to senior management as necessary.

3. •Chat Quality•: Ensure that all chat responses meet quality standards, including grammar, spelling, and tone.

•Additional Responsibilities•

1. •Customer Service•: Provide excellent customer service, ensuring that all customer interactions are professional, courteous, and timely.

2. •Problem-Solving•: Resolve customer complaints and issues in a fair and professional manner, using problem-solving skills to identify solutions.

3. •Knowledge Management•: Maintain up-to-date knowledge of products, services, and policies, using this knowledge to respond to customer inquiries.

4. •Quality Monitoring•: Participate in quality monitoring activities, including call monitoring and email/chat reviews.

Requirements:

1. •Education•: High school diploma or equivalent required. Post-secondary education in a related field an asset.

2. •Experience•: 1-2 years of experience in a customer service or support role, preferably in an email and chat environment.

3. •Skills•:

- Excellent communication and interpersonal skills.

- Strong problem-solving and analytical skills.

- Ability to work in a fast-paced environment and prioritize multiple tasks.

- Proficient in Microsoft Office and customer service software.

4. •Physical Demands•: Ability to sit for long periods, use computer equipment, and perform repetitive tasks.

Working Conditions:

1. •Work Environment•: Office environment.

2. •Work Schedule•: Flexible scheduling, including evenings, weekends, and holidays.

3. •Overtime•: May be required to work overtime during peak periods.

What We Offer:

1. •Competitive Salary•: Competitive salary range.

2. •Benefits•: Comprehensive benefits package, including medical, dental, and vision coverage.

3. •Opportunities for Growth•: Opportunities for professional growth and development.

4. •Dynamic Work Environment•: Dynamic and supportive work environment.

If you are a customer-focused and highly skilled individual with experience in an email and chat environment, please submit your application, including your resume and cover letter.

अन्य जानकारी

  • इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

  1. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
    Ans: उम्मीदवार 10वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
  2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
    Ans: आप ₹18500 - ₹38000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
  3. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
    Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
  4. क्या इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
    Ans: नहीं, इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
  5. क्या यह ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
    Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
  6. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
    Ans: AUBERGINE SOLUTIONS PRIVATE LIMITED में तत्काल ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 7 रिक्तियां हैं!
  7. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
    Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
  8. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
    Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।
अधिक जानकारी के लिए उम्मीदवार HR को कॉल कर सकते हैं!
और देखेंdown-arrow

अन्य जानकारी

Incentives

No

No. Of Working Days

5

Benefits

Cab, Meal, Insurance, Medical Benefits, PF

Shift

Day

Contract Job

No

Salary

₹ 18500 - ₹ 42500

English Proficiency

No

Contact Person

Komal Kumari
Posted ४ दिन पहले
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Job Hai > बैंगलोर में Jobs > बैंगलोर में ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Jobs > ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव
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