ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव

Here is a comprehensive job description for an Email and Chat Process Executive:

An Email and Chat Process Executive is responsible for managing and responding to customer inquiries, complaints, and feedback via email and live chat platforms. This role requires excellent communication skills, attention to detail, and the ability to provide timely and effective solutions to customers.

1. •Email Management•: Manage and respond to customer emails in a timely and professional manner, ensuring resolution of queries and issues.

2. •Live Chat Support•: Provide real-time support to customers via live chat platforms, addressing queries, concerns, and feedback.

3. •Customer Service•: Deliver exceptional customer service, ensuring customer satisfaction and loyalty.

4. •Issue Resolution•: Resolve customer complaints and issues in a fair, efficient, and timely manner.

5. •Knowledge Base•: Maintain and update knowledge base articles to ensure accuracy and relevance.

6. •Reporting and Analytics•: Provide insights and feedback to management on customer trends, issues, and areas for improvement.

•Skills and Qualifications•

1. •Education•: High school diploma or equivalent required; degree in Communications, Customer Service, or related field preferred.

2. •Experience•: 1-2 years of experience in customer service, email support, or live chat support.

3. •Technical Skills•: Proficiency in email management software, live chat platforms, and CRM systems.

4. •Soft Skills•: Excellent communication, problem-solving, and time management skills; ability to work in a fast-paced environment and prioritize tasks effectively.

•Performance Metrics•

1. •First Response Time (FRT)•: Measured by the time taken to respond to customer emails and live chat requests.

2. •Resolution Rate•: Evaluated by the percentage of customer issues resolved on the first contact.

3. •Customer Satisfaction (CSAT)•: Measured by customer feedback and satisfaction surveys.

4. •Quality of Responses•: Assessed by the accuracy, completeness, and professionalism of responses to customer inquiries.

•Work Environment•

1. •Office Setting•: Typically works in an office environment, with minimal travel required.

2. •Team Collaboration•: Collaborates with various departments, including customer service, sales, marketing, and product development.

This job description provides a comprehensive outline of the responsibilities, skills, and qualifications required for an Email and Chat Process Executive role.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 10वीं पास होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹15000 - ₹35000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह बैंगलोर में एक फुल टाइम Job है।
3. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: GREEN VISION PRIVATE LIMITED में तत्काल ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव के लिए 7 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट प्रोसेस एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।