ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव

We are looking for a proactive and customer-focused Chat Support Executive to join our E-commerce Customer Experience team. In this non-voice role, you will be responsible for resolving customer queries through chat and email while delivering a smooth and satisfying online shopping experience. This role supports US-based customers and requires working during night shifts.

Key Responsibilities:

Respond to customer inquiries via live chat and email in a timely and professional manner

Assist customers with order placements, cancellations, tracking, returns, refunds, product availability, and other shopping-related queries

Troubleshoot order issues and escalate complex problems to the appropriate internal teams (e.g., logistics, payments, tech)

Maintain accurate customer interaction records in CRM systems

Meet individual productivity metrics (chats per hour, customer satisfaction score, response time, etc.)

Provide a personalized experience that reflects the brand voice and tone

Stay up-to-date with product updates, promotions, policies, and procedures

Required Skills & Qualifications:

Strong written communication skills in English

Typing speed of 35–45 WPM with high accuracy

Customer-first attitude with empathy and patience

Ability to multitask between multiple chat windows and tools

Willingness to work in night shifts.

Familiarity with e-commerce platforms (e.g., Shopify, Magento) is a plus

High school diploma or equivalent (Bachelor’s degree preferred)

Preferred Skills:

Experience in e-commerce customer service or chat support

Knowledge of CRM/chat tools such as Zendesk, Freshchat, Gorgias, or Intercom

Basic understanding of order lifecycle, returns, and refund policies

Comfortable working in a fast-paced, KPI-driven environment

Perks & Benefits:

Competitive salary + night shift allowance

Performance-based incentives

Training & growth opportunities within the company

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹11000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह कोलकाता में एक फुल टाइम Job है।
3. इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 5 दिन का होगा।
4. क्या इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: TEMINOS TECHNOLOGY PRIVATE LIMITED में तत्काल ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव के लिए 85 रिक्तियां हैं!
7. इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस ईमेल ऐंड चैट सपोर्ट एग्जीक्यूटिव Job में Night की शिफ्ट है।