सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट

Key Responsibilities:

1. Act as a point of escalation and expertise for the inbound call and chat teams.

2. Provide real-time support and guidance to agents handling customer interactions.

3. Monitor quality, productivity, and process adherence to ensure a seamless customer experience.

4. Train and mentor team members on product/process knowledge and customer handling skills.

5. Analyze call/chat data to identify trends, customer pain points, and areas of improvement.

6. Collaborate with quality and training teams to improve SOPs and drive service excellence.

7. Work with the business development team to support and maintain corporate tie-ups.

8. Engage with corporate clients to understand their service expectations and ensure SLA adherence.

9. Assist in onboarding new corporate partners and ensure smooth integration into operational workflows.

10. Contribute to monthly/quarterly business reviews with corporate stakeholders.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹18000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मुंबई में एक फुल टाइम Job है।
3. इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: UNICORN HR SOLUTIONS में तत्काल सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस सीनियर सबजेक्ट मैटर एक्सपर्ट Job में Rotational की शिफ्ट है।