टेलीकॉलर इनबाउंड

OMCR Executive

Job Description

·       Monitoring and analysis of alarms and trouble ticketing data Realtime at the monitoring application including VNOC on a 24 x 7 basis

·       Escalation to the field technicians and Telecom field team (as per the escalation matrix).

·       All defined Infra alarms to be terminated at all sites and must be reflected in respective portal and VNOC.

·       Coordination with SPOC for fault rectification in monitoring system.

·       Communication to relevant teams regarding the maintenance window of VNOC or portal

·       Tracking and maintaining the trouble tickets database based on the network alarm —

·       a.Estate/ Access Issues

o   b. Security Issues

o   c. Landlord Issues

o   d.EB Related Issues

o   e.Site Hygiene etc.

o   f.SMPS faults

o   g.DG faults

o   h.Other Infra faults

·       Tracking and closure of all CM and PM in portals and trackers.

·       Generation / closure of TTs (Critical/major/Minor) for Service Provider for fault rectification of their respective equipment as per SLA matrix.

·       Record of each alarm & its escalation to be maintain for 2 months.

·       Fetching of report from portal & upload of data to VNOC portal at defined intervals track the same.

Qualifications and skillset:

·       Should have working knowledge of the NOC operations or other telecom related operations

·       Should have basic computer knowledge

·       Should be able to communicate in local language and English

·       Be able to work in various shifts (including night shift)

·       Be able to collaborate and take end to end responsibility of the assigned tasks

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹10000 - ₹19000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुवाहाटी में एक फुल टाइम Job है।
3. इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेलीकॉलर इनबाउंड Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: LIMITLESS SECURITY FACILITY MANAGEMENT PRIVATE LIMITED में तत्काल टेलीकॉलर इनबाउंड के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल पुरुष उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेलीकॉलर इनबाउंड Job में Rotational की शिफ्ट है।