टेलीकॉलिंग टीम लीडर

Job Title: Debt Recovery Team Leader

Department: Collections / Credit Control / Finance

Reports To: Collections Manager / Head of Credit / Finance Director

Key Responsibilities:

Team Leadership & Supervision:

• Lead, mentor, and support the debt recovery/collections team.

• Set daily, weekly, and monthly targets for collections and monitor performance.

• Conduct regular team meetings, reviews, and performance evaluations.

• Train new staff and provide ongoing coaching to improve performance.

Debt Recovery Management:

• Monitor aging reports and assign accounts to team members.

• Oversee collection efforts on overdue accounts through calls, emails, and written communication.

• Develop and implement strategies to improve recovery rates and reduce delinquency.

• Escalate unresolved or complex cases to legal or higher management when necessary.

Customer Relationship & Communication:

• Resolve escalated customer disputes or payment issues in a professional manner.

• Ensure the team maintains a customer-focused approach while enforcing payment terms.

• Work closely with sales, finance, and legal teams to resolve issues impacting collections.

Compliance & Reporting:

• Ensure compliance with company policies, legal regulations, and ethical standards.

• Maintain accurate records of collections, payment promises, and customer interactions.

• Generate and present regular reports on recovery performance, outstanding debts, and team metrics.

Process Improvement:

• Identify inefficiencies in the recovery process and propose improvements.

• Contribute to the development of policies and procedures that enhance collections efficiency.

Required Skills and Qualifications:

• Proven experience in debt collection or credit control, with prior team leadership experience.

• Strong leadership and team management skills.

• Excellent negotiation, communication, and conflict-resolution skills.

• High attention to detail and strong analytical skills.

• Familiarity with debt collection laws and regulations.

• Proficiency in Microsoft Office and CRM/collections software.

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 6 - 12 महीने का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार 12वीं पास होना चाहिए और उसके पास 6 - 12 महीने का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह दिल्ली में एक फुल टाइम Job है।
3. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: KONEXIONS BACK OFFICE SERVICES PRIVATE LIMITED में तत्काल टेलीकॉलिंग टीम लीडर के लिए 25 रिक्तियां हैं!
7. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job में Day की शिफ्ट है।