कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर

Job Description:

HI-TRAC Manpower Services, a leading provider of facility management services, is seeking a highly motivated and dynamic Customer Relationship Manager (CRM) to join our team in Gurugram. As a CRM, you will be responsible for ensuring exceptional service delivery to our clients and maintaining strong relationships to maximize customer satisfaction and retention.

Key Responsibilities:

• Client Relationship Management:

  • Build and maintain strong, long-lasting relationships with key clients.

  • Serve as the main point of contact for client queries and concerns, ensuring their needs are met in a timely and professional manner.

  • Conduct regular meetings and reviews with clients to assess satisfaction and identify areas for improvement.

• Service Delivery:

  • Oversee the successful execution of facility management services according to client expectations and agreements.

  • Ensure that services are delivered on time, within budget, and to the highest quality standards.

  • Coordinate with internal teams (operations, HR, finance, etc.) to ensure smooth service delivery.

• Problem Resolution:

  • Address and resolve any issues or complaints from clients in a prompt and efficient manner.

  • Act as the escalation point for critical issues that require immediate attention and action.

• Client Retention & Growth:

  • Develop strategies to improve customer retention and satisfaction.

  • Identify opportunities for upselling and cross-selling additional services to existing clients.

  • Monitor service performance and recommend solutions to enhance customer experience and value.

• Reporting & Documentation:

  • Prepare and present regular reports on client feedback, service performance, and account health.

  • Maintain accurate records of client communications, agreements, and project timelines.

• Collaboration & Coordination:

  • Work closely with the sales team to ensure smooth transitions from sales to service delivery.

  • Collaborate with senior management to align customer needs with business objectives.

Qualifications:

• Experience: Minimum of 3 years of experience in customer relationship management, preferably within the facility management or related service industry.

• Education: Bachelor’s degree in Business Administration, Management, or a related field.

• Skills:

  • Strong communication, negotiation, and interpersonal skills.

  • Excellent problem-solving and conflict resolution abilities.

  • Proficient in MS Office Suite and CRM software.

  • Ability to manage multiple client accounts and prioritize tasks effectively.

Attributes:

• Client-centric mindset with a passion for delivering exceptional service.

• Strong leadership and team coordination skills.

• Highly organized, detail-oriented, and proactive in anticipating client needs.

Salary & Benefits:

• Competitive salary package, up to 10 LPA, depending on experience.

• Health insurance and other benefits.

• Opportunities for career growth and advancement.

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 3 - 6+ वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 3 - 6+ वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹40000 - ₹40000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह गुडगाँव में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: HI-TRAC MANPOWER SERVICES में तत्काल कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: केवल महिला उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर Job में टाइमिंग 10:00 AM - 07:00 PM है।