टेलीकॉलिंग टीम लीडर

We are seeking an experienced and motivated Team Leader to manage and lead our telecalling team within the Loans Business. The ideal candidate will have a strong understanding of loan products, telecalling techniques, and the ability to lead, mentor, and drive a team towards achieving sales targets and business objectives. You will play a key role in ensuring the success of the team, maintaining high standards of customer service, and meeting business goals.

Key Responsibilities:

• Team Leadership: Lead and manage a team of telecallers, providing direction, coaching, and ongoing support to ensure optimum performance.

• Sales & Performance Monitoring: Monitor team performance against set targets and KPIs (Key Performance Indicators). Drive the team to achieve monthly, quarterly, and annual sales goals for various loan products (personal loans, home loans, etc.).

• Training & Development: Conduct regular training sessions to improve the telecalling skills of team members, keeping them up-to-date on the latest loan products, compliance requirements, and sales techniques.

• Quality Assurance: Ensure that team members are following the company's scripts, quality standards, and best practices in customer interaction. Conduct regular call audits and provide constructive feedback.

• Client Relationship Management: Oversee client interactions, ensuring that the team provides excellent customer service. Handle escalated queries and provide solutions to resolve customer issues promptly.

• Reporting & Analytics: Prepare and present performance reports, tracking sales figures, call volumes, conversion rates, and other key metrics. Identify areas of improvement and work with senior management to implement action plans.

• Process Improvement: Continuously analyze and refine the telecalling process to enhance productivity and efficiency. Suggest and implement process improvements to achieve better results.

• Compliance & Documentation: Ensure that all team activities are compliant with regulatory standards and company policies. Ensure all client records are properly documented and maintained.

• Motivation & Engagement: Foster a positive and competitive environment within the team to keep morale high and encourage consistent performance. Recognize and reward high achievers.

Skills & Qualifications:

• Proven experience in a telecalling, telesales, or customer service leadership role (minimum 2-3 years of team leadership experience).

• Strong knowledge of loan products, including personal loans, home loans, and business loans, is essential.

• Excellent communication skills (both verbal and written) and the ability to engage with clients effectively.

• Strong leadership and team management abilities with the ability to inspire and drive performance.

• Analytical mindset with the ability to interpret performance data and make data-driven decisions.

• High level of customer orientation and problem-solving skills.

• Ability to work under pressure and meet deadlines while maintaining quality service.

• Knowledge of telecalling tools, CRM systems, and Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint).

• Bachelor’s degree in business, finance, or a related field (preferred but not mandatory).

Key Attributes:

• Strong leadership qualities with a hands-on approach.

• Motivated, goal-oriented, and results-driven.

• Ability to manage multiple tasks and priorities effectively.

• Ability to motivate and mentor a team to achieve and exceed targets.

• High level of integrity, professionalism, and customer-centric approach.

• इस फुल टाइम सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job में 2 - 4 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 2 - 4 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹25000 - ₹30000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह मोहाली में एक फुल टाइम Job है।
3. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: MONEY BRIDGE FINSERV PRIVATE LIMITED में तत्काल टेलीकॉलिंग टीम लीडर के लिए 1 रिक्तियां हैं!
7. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस सेल्स / बिज़नेस डेवलपमेंट Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस टेलीकॉलिंग टीम लीडर Job में टाइमिंग 09:30 AM - 07:00 PM है।