బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్

JD

Responsibilities:

- A seasoned experienced in overall understanding dialer management, API integrations & helping on creating contact center as Omni Channel Platform (Voice, Video, Chat & Email)

- Should possess E2E understanding on the technology offered in the market from Dialer (Genesis, Avaya, Ameyo, Convex), Speech Analytics, Artificial Intelligence, Machine Learning & Voice BOT standpoint

- Optimizing the leads nurturing & calls done from Spectrum Banking impacting the conversion for new business, X-sell opportunities & Customer Retention

- Sound knowledge on communication tool like Adobe or Resultics, one can help on creating new used cases from communication perspective

- Create dialing strategies and campaigns in line with company strategy. Continuously innovate to improve the performance of the dialer. Liaise with the technical support team regarding dialer irregularities and maintain a high level of customer service

- Responsible to manage all daily outbound dialer activity & inbound service levels across all multi-functional areas. Analyze real time contact center statistics in order to facilitate actions to meet inbound & outbound service level / sales targets.

- Debrief and review campaigns from a dialer perspective. Internal training on the dialer process at all levels within the call center is to be provided when required and implementing it for the Call Center team in order to achieve the objectives of leading the industry in spends, cross sell revenue and high value market share, resulting in the financial objective of incremental budgeted revenue.

- Should be excellent in managing stakeholder (internal & external)

- Provide ad-hoc duties to the dialer contact center environment as delegated by management, Reporting and analysis on dialer performance.

- Adherence of YES Values-driven via Yes Personality standards & Work commitment

- Comply with Bank's policies and processes.

- Understanding behavior of Customer Relationship Manager and generate actionable insights. Managing projects, leading cross-functional teams across Operations, IT, Risk, technology and customer service functions. Good understanding of technology, quantitative techniques - mathematical and statistical

- Good hands-on excel & other analytical tool to evaluate performance

• It is a Full Time బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ job for candidates with 1 - 3 years of experience.

బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹17000 - ₹35000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది చెన్నైలో Full Time Job.
3. బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, AMS COMTELలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: AMS COMTEL వద్ద 3 బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ మేనేజర్ jobకు 08:00 AM - 06:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.