వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్

salary 15,000 - 30,000 /month
company-logo
job companyEshipz
job location సంజయ్ నగర్, బెంగళూరు
job experienceబ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ లో 6 - 24 నెలలు అనుభవం
కొత్త Job
verified_job వెరిఫై చేయబడిన Job
1 ఓపెనింగ్
full_time ఫుల్ టైమ్

కావాల్సిన Skills

Computer Knowledge
MS Excel

Job Highlights

qualification
గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ
gender
All genders
jobShift
09:45 AM - 06:15 PM | 6 days working
star
Job Benefits: PF

Job వివరణ

  • Enter, maintain & organize data in a computer
  • Handle day to day office activities
  • Answer phone calls and manage emails
The Customer Support Representative (Voice Process) is responsible for providing exceptional customer service through inbound and outbound phone interactions. This role requires excellent communication skills, problem-solving abilities, and a customer-centric attitude. The representative will address customer inquiries, resolve issues, and ensure customer satisfaction.

Responsibilities:

Handle Inbound and Outbound Calls: Answer incoming customer calls and make outbound calls to address inquiries, resolve issues, and provide information.
Provide Excellent Customer Service: Ensure a positive and professional interaction with all customers, demonstrating empathy and understanding.
Resolve Customer Issues: Identify and resolve customer problems effectively and efficiently, escalating complex issues as needed.
Provide Product/Service Information: Offer accurate and comprehensive information about products and services, including features, benefits, and usage.
Process Orders and Transactions: Accurately process customer orders, returns, and other transactions.
Document Customer Interactions: Maintain detailed and accurate records of customer interactions, including inquiries, complaints, and resolutions, in the CRM system.
Meet Performance Metrics: Achieve and maintain established performance metrics, such as call handling time, customer satisfaction scores, and first-call resolution rates.
Follow Company Policies and Procedures: Adhere to company policies and procedures regarding customer service, data security, and compliance.
Stay Updated on Product/Service Changes: Continuously learn and stay updated on new products, services, and company policies.
Handle Customer Complaints: Professionally manage and resolve customer complaints, striving to turn negative experiences into positive ones.
Participate in Training: Attend training sessions to enhance product knowledge, customer service skills, and technical proficiency.
Work as a Team Player: Collaborate with team members and other departments to ensure seamless customer service.
Qualifications:

Education: High school diploma or equivalent (Bachelor's degree preferred).
Experience: Previous customer service experience, preferably in a voice process environment, is highly desirable.
Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills in the required language(s).
Listening Skills: Active listening skills with the ability to understand and address customer needs.
Problem-Solving Skills: Strong problem-solving and analytical skills with the ability to find effective solutions.
Computer Skills: Proficiency in using computers and navigating CRM systems.
Customer Service Skills: A strong customer-centric attitude with a passion for providing exceptional service.
Patience and Empathy: Ability to remain calm and patient in challenging situations and demonstrate empathy towards customers.
Time Management Skills: Ability to manage time effectively and prioritize tasks.
Adaptability: Ability to adapt to changing priorities and handle multiple tasks simultaneously.
Language proficiency: clear and neutral accent.
Availability: Flexible to work in shifts, including weekends and holidays, as required.
Key Performance Indicators (KPIs):

Average Handling Time (AHT)
First Call Resolution (FCR)
Customer Satisfaction (CSAT) scores
Call Quality
Adherence to Schedule
Tools and Technologies:

CRM software (e.g., Salesforce, Zendesk)
Headsets and telephony systems
Knowledge base systems

ఇతర details

  • It is a Full Time బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ job for candidates with 6 months - 2 years of experience.

వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

  1. వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
    Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
  2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
    Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
  3. వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
    Ans: ఈ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
  4. ఈ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
    Ans: లేదు, ఈ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, ESHIPZలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
  5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
    Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
  6. ఈ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
    Ans: ESHIPZ వద్ద 1 వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
  7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
    Ans: ఈ బ్యాక్ ఆఫీస్ / డేటా ఎంట్రీ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
  8. ఈ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
    Ans: ఈ వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 09:45 AM - 06:15 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.
అభ్యర్థులు మరింత సమాచారం కోసం HRకు call చేయవచ్చు.
మరింత చదవండిdown-arrow

Contact Person

Atrayee

ఇంటర్వ్యూ అడ్రస్

Sanjay nagar, Bangalore
Posted 5 రోజులు క్రితం
share
ఈ jobకు సరిపోయే ఫ్రెండ్ ఉన్నారా?
shareఫ్రెండ్‌తో షేర్ చేయండి
Job Hai > బెంగళూరులో jobs > బెంగళూరులో Back Office / Data Entry jobs > వాయిస్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్
hiring

ఏకరీతి jobsకు Apply చేయండి

₹ 40,000 - 40,000 /month
Bluetimbre Music Private Limited
ఆర్.టి. నగర్, బెంగళూరు
కొత్త Job
1 ఓపెనింగ్
SkillsComputer Knowledge, MS Excel, > 30 WPM Typing Speed, Data Entry
Verified
₹ 20,000 - 29,000 /month
Ramraj Technology Solutions Private Limited
జెసి నగర్, బెంగళూరు
20 ఓపెనింగ్
Verified
₹ 20,000 - 40,000 /month
Bitwise Solutions Private Limited
ఇంటి నుండి పని
కొత్త Job
8 ఓపెనింగ్
Get jobs matching your profile
From the list of relevant jobs near to you.
register-free-banner
Stay updated with your job applies
send-app-link
Apply on jobs on the go and recieve all your job application updates