బిపిఓ టీమ్ లీడర్

JOB DESCRIPTION

 Supervise assigned team members and ensure client deliverables are met within the established timelines

 Responsible for ensuring productivity targets (Daily/Weekly/Monthly/Quarterly/Yearly) are achieved

 Create and maintain daily incident reports for all possible scenarios based on historical trends

 Conduct daily team meetings, pre and/or post shift

 Train, coach, and mentor associates per process requirements

 Handle escalation calls on an as needed basis and help associates to learn on-the-job

 Remote monitor and side jack with associates to provide real-time coaching and mentoring

 Conduct constant 1:1 meetings with associates to provide feedback and motivation

 Conduct constant group review meetings to discuss team performance and areas of opportunities and improvement

 Maintain and conduct monthly performance review sessions with all associates

 Initiate ‘Performance Improvement Plan’ for associates where necessary and provide necessary guidance and coaching to help associates come out of PIP

 Do daily call audits to figure out real-time opportunities for areas of improvement

 Recognize top performers in the team and assign additional responsibilities to such individuals

 Manage attrition by developing a good, positive working relationship with the associates

 Groom associates to become Team Leaders and continually provide them opportunities for learning new skills

 Be accessible and transparent with all associates

 Actively participate in team meetings with constructive feedback and suggestions

 Facilitate & contribute in the training process towards continuous education programs

 Track individual effort/output and provide feedback wherever necessary to the team towards constant improvement.

 Provide necessary on-the-floor training to team as deemed necessary

 Contribute in developing tools for efficient production management

 Ensure safe handling of systems and equipment provided

 Exercise tact, patience and professionalism at all times in responding to customers, regardless of issue or customer demeanor.

 Ensure accurate collection of data from the customer in order to simplify verification procedures

 Ensure building up of a good image for the company by following proper work ethics

 Be a role model worthy of emulation by doing the right things in the right way

RESPONSIBILITY & AUTHORITY

1. Responsible For: Achieving individual and team targets.

2. Supervision Given: Will have to groom and manage a team of associates.

3. Supervision Required: Shall report to the Process Manager.

Candidates should be willing to work in

· A sales process

· Continuous night shifts

· Rotational shift timings

· Rotational weekly offs

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 5 - 6+ years Experience.

బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 5 - 6+ years Experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹40000 - ₹50000 నెలకు + ఇన్సెంటివ్‌లుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, KG INVICTA SERVICES PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: KG INVICTA SERVICES PRIVATE LIMITED వద్ద 2 బిపిఓ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ బిపిఓ టీమ్ లీడర్ job Night Shift కలిగి ఉంది.