కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్

Job Title: Quality Analyst

Location: Marol, Andheri East

Employment Type: Full Time

Shift: 9:30 AM to 6:30 PM

Languages: English, Hindi, Marathi & Kannada

Age Criteria: Between 25 Yrs to 30 Yrs

Experience: 1 Yr+

Job Summary:

We are seeking a Customer Service Quality Analyst to evaluate and enhance customer interactions,

ensuring top-notch service quality.Experience in a call center or customer support environment.

• Excellent communication and interpersonal skills.

• Monitor and evaluate customer interactions across calls, emails, chat, and other communication

channels.

• Assess customer service representatives' performance against established quality metrics and

company guidelines.

• Identify trends, strengths, and areas for improvement through data-driven analysis.

• Provide detailed feedback and coaching to customer service agents to enhance service quality.

• Maintain accurate records of quality assessments, feedback sessions, and performance trends.

• Proficiency in quality monitoring tools and customer service software.

• Knowledge of various feedback methodologies and RAG analysis.

• Utilize different feedback delivery styles to ensure effective communication.

• Expertise in Excel, graph analysis, and PowerPoint presentations.

• Create and present reports effectively using PowerPoint.

Qualifications:

• Bachelor's degree in any field with experience in quality analysis or auditing.

కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job గురించి మరింత

1. కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹35000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, SPESHALLY NHS PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: SPESHALLY NHS PRIVATE LIMITED వద్ద 3 కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: పురుష అభ్యర్థులు మాత్రమే ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job Day Shift కలిగి ఉంది.