కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్

We are seeking a motivated and professional Call Quality Analyst to join our team for Tech Qunba Solution Private Limited in Jaipur at our Vaishali Nagar location. A Call Quality Analyst monitors and evaluates customer service calls to ensure agents adhere to quality standards, identifies areas for improvement, and provides feedback for training and coaching, ultimately aiming to enhance customer satisfaction. The role offers ₹12000 - ₹18000 and a dynamic environment with opportunities for growth.

Key Responsibilities:

• • Listening to recorded calls to assess agent performance against established quality standards.

    • Identifying strengths and weaknesses in agent interactions.

    • Analyzing call data to identify trends and patterns.

  • Providing Feedback and Coaching:

    • Offering constructive feedback to agents on their performance.

    • Collaborating with managers and trainers to develop training programs.

    • Identifying areas where agents need additional coaching and support.

  • Ensuring Compliance:

    • Monitoring calls to ensure compliance with company policies and procedures.

    • Identifying and reporting any instances of non-compliance.

  • Improving Quality and Customer Experience:

    • Identifying areas for process improvement to enhance customer satisfaction.

    • Contributing to the development of new quality standards and procedures.

    • Working with other departments to address quality issues.

  • Data Analysis and Reporting:

    • Collecting and analyzing data on call quality and customer satisfaction.

    • Preparing reports and presentations to track performance and identify trends.

  • Other tasks:

    • Ensuring that the team provides a positive experience for customers.

    • Coaching and training the team where necessary.

    • Ensuring that calls and emails follow data protection.

  
  

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 2 years of experience.

కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job గురించి మరింత

1. కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹19000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది జైపూర్లో Full Time Job.
3. కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, TECH QUNBA SOLUTION PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: TECH QUNBA SOLUTION PRIVATE LIMITED వద్ద 5 కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కాల్ క్వాలిటీ అనలిస్ట్ job Day Shift కలిగి ఉంది.