కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Customer Service Executive SEO

Job description

Customer Service Executive:

Key Responsibilities & Requirements Key

Customer Interaction & Support

Respond to customer inquities via phone, email, chat, and social media.

Provide accurate information about products, services, and company policies

Address and resolve customer complaints in a professional manner

Problem-Solving & Issue Resolution

Identify customer concems and offer effective solutions.

Escalate complex issues to relevant departments when necessary. Follow up with customers to ensure their issues are fully resolved.

Order Processing & Management

Assist customers with order placement, tracking, modifications, and cancellations. Coordinate with logistics and warehouse teams for timely deliveries.

Process retums, refunds, and exchanges efficiently.

Customer Relationship Management (CRM)

Maintain and update customer records in CRM systems.

Build long-term customer relationships and ensure customer satisfaction.

Conduct follow-ups to enhance the customer experience.

Sales & Upselling

Identify upselling and cross-selling opportunities.

Recommend suitable products or services based on customer needs.

Meet or exceed sales targets when applicable.

Data Collection & Reporting

Gather customer feedback and analyze trends

Prepare reports on customer satisfaction, complaints, and resolutions

Provide insights for process improvements and better service strategies.

Policy & Compliance Adherence

Key Requirements

Education & Experience

Minimum Bachelor's degree in Business, Communications, or related fields.

1-years of experience in customer service, sales, or support roles (preferred)

Technical Skills

Proficiency in CRM software and ticketing systems.

Familiarity with Microsoft Office, Google Workspace, and basic computer skills.

Knowledge of e-commerce platforms, if applicable.

Communication & Interpersonal Skills

Strong verbal and written communication skills.

Ability to handle difficult customers with patience and empathy.

Excellent listening and problem-solving skills.

Multitasking & Time Management

Ability to manage multiple queries and prioritize tasks efficiently.

Work under pressure in a fast-paced environment.

Language Proficiency

Fluency in English and local languages (as required by the company)

Adaptability to new tools, policies, and company procedures.

కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 2 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹12000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, PETROL PERFUMEలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: PETROL PERFUME వద్ద 4 కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.