కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్

A Virtual Relationship Manager (VRM) is responsible for building and nurturing relationships with clients while promoting and selling the bank’s financial products and services. The role involves proactive customer engagement, achieving sales targets, and ensuring a seamless digital banking experience.

Key Responsibilities:

Customer Engagement:

• Maintain continuous engagement with an assigned portfolio of 500-600 customer groups, following the bank’s contact policy.

• Conduct customer interactions as per defined call handling standards.

• Resolve customer queries with accuracy and efficiency.

• Promote digital banking services to enhance the customer experience.

• Profile customers to identify and offer relevant financial products.

• Log and resolve customer complaints in a timely manner.

• Monitor and control customer attrition by maintaining strong relationships.

• Regularly assess customer needs and provide appropriate financial solutions.

• Track large financial transactions and deposit account closures.

• Ensure high retention rates within the customer portfolio.

Sales & Portfolio Management:

• Achieve scorecard targets and portfolio benchmarks.

• Drive cross-selling initiatives based on customer profiling and engagement.

• Maximize penetration of banking products, including third-party products (TPP), assets, and credit cards.

• Maintain a high-quality portfolio through customer relationship management.

• Ensure timely and accurate submission of financial transactions and customer requests.

• Adhere to all regulatory requirements and internal process guidelines.

Process Compliance & Reporting:

• Accurately document customer interactions and profiles in the CRM system.

• Follow standardized processes to update customer records and transactions.

• Ensure compliance with all banking regulations and guidelines.

• Provide timely reports and updates on customer engagement and sales performance.

Requirements:

Educational Qualifications:

• Graduate degree in any discipline (mandatory).

Key Skills:

• Basic Banking Knowledge

• Strong Communication Skills

• Customer Relationship Management

• Digital Banking Proficiency

• Sales & Cross-Selling Abilities

• Complaint Resolution

• Data Entry & CRM Management

Experience:

• 0-3 years of experience in banking, sales, or customer relationship management (preferred).

Major Stakeholders:

• Internal Teams: Sales, Operations, Customer Support, Compliance

• External Customers: Portfolio Clients, Prospective Clients

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 3 years of experience.

కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹14000 - ₹20000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, TELEPERFORMANCEలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: TELEPERFORMANCE వద్ద 30 కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ అసోసియేట్ job Day Shift కలిగి ఉంది.