కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్

We are hiring for Customer Relationship Manager

1. Customer Acquisition and Retention

Objective: Develop and maintain a healthy pipeline of leads and customers.

Achieve customer retention rates.

Reduce customer churn rate by through improved customer service and engagement.

2. Customer Data Management

Objective: Ensure accurate and up-to-date customer data.

Key Results:

Ensure that customer records are updated and complete in folder.

Regularly clean and validate CRM data to maintain high-quality data for sales and marketing teams.

3. Customer Segmentation and Targeting

Objective: Segment customers based on specific criteria (e.g., size, industry, purchasing behavior).

Key Results.

Develop personalized marketing campaigns for top customer segments.

4. Sales Support and Coordination

Objective: Provide CRM support to the sales team to improve efficiency and effectiveness.

Key Results:

Increase the sales team's productivity by providing them with relevant customer data and insights from the CRM.

Ensure timely follow-ups with customers through automated reminders and notifications in the CRM.

5. Customer Service and Support Integration

Objective: Ensure seamless communication between CRM and customer support teams.

Key Results:

Improve response time to customer inquiries.

Maintain a customer satisfaction by resolving issues through mails, calls.

6. Reporting and Analytics

Objective: Generate insights and reports for management regarding CRM performance.

Key Results:

Create and deliver monthly reports on CRM performance, including sales pipeline, customer behavior, and campaign effectiveness.

Track CRM metrics like conversion rates, lead-to-opportunity ratios, and customer satisfaction levels.

Identify and propose solutions for CRM system inefficiencies that impact business processes.

7. Collaboration with Marketing Teams

Objective: Align CRM strategies with marketing campaigns and initiatives.

Key Results:

Support the marketing team by providing CRM data for lead generation campaigns.

Increase cross-department collaboration for smoother customer interactions and experience.

8. CRM System Optimization

Objective: Ensure the CRM system is optimized for ease of use and productivity.

Key Results:

Regularly monitor and resolve CRM-related issues to ensure smooth operations.

Train employees on how to utilize CRM features effectively, ensuring 100% CRM adoption across teams. Continuously upgrade CRM system features based on evolving company needs and technological advances.

9. Customer Feedback and Continuous Improvement

Objective: Leverage CRM to gather feedback and improve processes.

Key Results:

Collect feedback from customers post-purchase and after service interactions.

Implement improvements based on customer feedback, such as enhancing the support system or modifying products/services.

10. Cost Efficiency in CRM Operations

Objective: Ensure the CRM process runs efficiently within budget.

Key Results:

Streamline CRM-related processes to reduce operational cost.

Identify opportunities to reduce costs while maintaining or improving CRM performance.

Salary- open budget

1-3 years of experience in sales coordination, CRM

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 3 years of experience.

కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹22000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది నోయిడాలో Full Time Job.
3. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, NEWTECH STEELSలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: NEWTECH STEELS వద్ద 10 కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.