కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Job Description: Customer Support Executive

Job Summary:

A Telecollection Executive is responsible for contacting customers to remind them of overdue payments, negotiating repayment plans, and ensuring timely collection of outstanding debts while maintaining a professional and customer-friendly approach.

Key Responsibilities:

1. Outbound Calls & Follow-ups:

   • Contact customers with overdue payments via phone calls, emails, or messages.

   • Follow up on payment commitments and ensure timely repayments.

2. Debt Negotiation & Resolution:

   • Discuss and negotiate payment plans based on customer circumstances.

   • Offer solutions for restructuring payments if necessary.

   • Educate customers on the importance of timely payments.

3. Customer Service & Relationship Management:

   • Maintain a professional and empathetic approach while dealing with customers.

   • Address queries and concerns regarding loan repayment.

   • Escalate complex cases to higher management when needed.

4. Documentation & Reporting:

   • Maintain accurate records of calls, payment promises, and resolutions.

   • Update the system with payment statuses and feedback from customers.

   • Prepare daily and weekly reports on collections and outstanding accounts.

5. Compliance & Process Adherence:

   • Ensure compliance with company policies, RBI regulations (if applicable), and ethical debt collection practices.

   • Handle customer data with confidentiality and integrity.

Key Skills & Qualifications:

• Minimum HSC/Graduate in any field.

• Fresher and experience in collections, customer service, or telecalling preferred.

• Strong communication and negotiation skills.

• Basic knowledge of loan products and repayment structures.

• Proficiency in CRM software and MS Office.

Work Schedule & Compensation:

• Full-time role with fixed working hours .

• Salary based on experience, with incentives for meeting collection targets.

• You will be responsible for resolving customer complaints, offering relevant information, and escalating complex issues to the appropriate department when necessary.

• This position requires Below 10th, and the candidate should be willing to work 6 days working during the Day shift.

కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹13000 - ₹18000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, HAGNOS MARKETING & CONSULTING PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: HAGNOS MARKETING & CONSULTING PRIVATE LIMITED వద్ద 5 కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.