ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్

Role Overview:
As an Education Counselor at SSEI, you will be responsible for managing both new student acquisition and existing student engagement through inbound and outbound telephonic communication. You will guide prospective students toward the right courses while ensuring that current students continue to have an outstanding learning experience with us.

Key Responsibilities:

1. Student Acquisition (New Enrollments):

Inbound and Outbound Calling: Reach out to prospective leads and handle incoming queries from students.

● Consultative Sales Approach: Understand the academic and career goals of prospective students and recommend suitable SSEI courses.

● Academic Counseling: Provide accurate information about course content, certification benefits, and career pathways.

● Follow-ups: Systematically follow up with leads to drive course enrollments and assist students in completing the admission process.

● CRM Management: Maintain detailed and accurate records of all student interactions, statuses, and next actions in Google Sheets and CRM

2. Student Engagement (Existing Student Support):

● Relationship Management: Act as a trusted point of contact for existing students, addressing their queries and providing support throughout their learning journey.

● Issue Resolution: Handle concerns related to classes, schedules, materials, and any academic challenges, escalating where necessary to ensure quick resolution.

● Retention & Upselling: Identify students who can benefit from additional SSEI courses and assist them in enrolling for advanced learning opportunities.

● Feedback Collection: Regularly gather feedback from students about their experience to help improve SSEI’s offerings and services.

3. General Responsibilities:

● Quality Adherence: Follow communication protocols, call scripts, and maintain a high standard of professionalism and empathy in all interactions.

● Reporting: Provide daily updates to the Business Manager regarding new acquisitions, engagement activities, feedback received, and unresolved issues.

● Continuous Improvement: Participate actively in training sessions, skill development programs, and quality enhancement initiatives organized by the QA Manager.

Requirements:

● Proficiency in Hindi and English (spoken) is a must.

● Basic knowledge of tele-calling tools (e.g., Exotel), CRM systems, and Google Sheets.

● Strong listening, communication, and persuasion skills.

● A student-first attitude: “If you’re satisfied, tell others. If not, tell us.”

● Ability to multitask, prioritize, and manage time effectively.

● Positive attitude, adaptability, and a willingness to learn and grow.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 6+ years Experience.

ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ job గురించి మరింత

1. ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 6+ years Experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹20000 - ₹22000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కోల్‌కతాలో Full Time Job.
3. ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, MNCలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: MNC వద్ద 15 ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఎడ్యుకేషన్ కౌన్సెలర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.