ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Key Responsibilities:

• Handling Customer Inquiries: Responding to customer questions, concerns, and requests via live chat in a timely and accurate manner.

• Problem Solving: Identifying and resolving customer issues efficiently and effectively. This might involve troubleshooting problems, providing solutions, or guiding customers through processes.

• Providing Information: Offering accurate information about products, services, policies, and procedures.

• Maintaining a Positive Interaction: Ensuring a positive and professional demeanor throughout the chat conversation to enhance customer satisfaction.

• Managing Multiple Chats: Handling several chat conversations simultaneously while maintaining quality and efficiency.

• Escalating Issues: Identifying and escalating complex or unresolved issues to the appropriate teams or supervisors.

• Following Up: Contacting customers to ensure their issues have been resolved and that they are satisfied.

• Maintaining Records: Documenting customer interactions, issues, and resolutions accurately.

• Adhering to Procedures: Following established standard operating procedures and company guidelines.

• Proactive Engagement (sometimes): Initiating chat conversations with website visitors to offer assistance based on their browsing behavior.

• Upselling/Cross-selling (sometimes): Identifying opportunities to recommend additional products or services.

Required Skills and Qualifications:

• Strong Written Communication Skills: Clear, concise, and professional writing abilities are essential for effective chat communication.

• Excellent Typing Skills: Ability to type quickly and accurately to ensure efficient responses.

• Active Listening Skills: Paying close attention to customer inquiries to understand their needs.

• Problem-Solving Skills: Ability to analyze issues and find appropriate solutions.

• Customer Service Orientation: A genuine desire to help customers and provide excellent service.

• Patience and Empathy: Ability to remain calm and understanding, especially when dealing with frustrated customers.

• Multitasking and Time Management: Ability to manage multiple conversations and prioritize tasks effectively.

• Computer Proficiency: Familiarity with computers, internet navigation, and chat software.

• Product/Service Knowledge: A good understanding of the company's products or services to provide accurate information.

• Adaptability: Ability to adjust to different customer personalities and situations.

• High School Diploma/Equivalent: Generally a minimum requirement, with some companies preferring a college degree.

• Previous Customer Service Experience (often preferred): Experience in a customer-facing role can be beneficial.

• Familiarity with CRM Systems (beneficial): Experience using Customer Relationship Management software to manage customer interactions.

• Language Proficiency (depending on the role): Fluency in multiple languages might be required for international customer support roles.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 1 - 5 years of experience.

ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి అన్ని విద్యాస్థాయిలు మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 1 - 5 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹40000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, STERLINGలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: STERLING వద్ద 25 ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Flexible Shift కలిగి ఉంది.