ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్

We are looking for a proactive and customer-focused Chat Support Executive to join our E-commerce Customer Experience team. In this non-voice role, you will be responsible for resolving customer queries through chat and email while delivering a smooth and satisfying online shopping experience. This role supports US-based customers and requires working during night shifts.

Key Responsibilities:

Respond to customer inquiries via live chat and email in a timely and professional manner

Assist customers with order placements, cancellations, tracking, returns, refunds, product availability, and other shopping-related queries

Troubleshoot order issues and escalate complex problems to the appropriate internal teams (e.g., logistics, payments, tech)

Maintain accurate customer interaction records in CRM systems

Meet individual productivity metrics (chats per hour, customer satisfaction score, response time, etc.)

Provide a personalized experience that reflects the brand voice and tone

Stay up-to-date with product updates, promotions, policies, and procedures

Required Skills & Qualifications:

Strong written communication skills in English

Typing speed of 35–45 WPM with high accuracy

Customer-first attitude with empathy and patience

Ability to multitask between multiple chat windows and tools

Willingness to work in night shifts.

Familiarity with e-commerce platforms (e.g., Shopify, Magento) is a plus

High school diploma or equivalent (Bachelor’s degree preferred)

Preferred Skills:

Experience in e-commerce customer service or chat support

Knowledge of CRM/chat tools such as Zendesk, Freshchat, Gorgias, or Intercom

Basic understanding of order lifecycle, returns, and refund policies

Comfortable working in a fast-paced, KPI-driven environment

Perks & Benefits:

Competitive salary + night shift allowance

Performance-based incentives

Training & growth opportunities within the company

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 1 years of experience.

ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹10000 - ₹11000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది కోల్‌కతాలో Full Time Job.
3. ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, TEMINOS TECHNOLOGY PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: TEMINOS TECHNOLOGY PRIVATE LIMITED వద్ద 85 ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ సపోర్ట్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Night Shift కలిగి ఉంది.