సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్

Key Responsibilities:

1. Act as a point of escalation and expertise for the inbound call and chat teams.

2. Provide real-time support and guidance to agents handling customer interactions.

3. Monitor quality, productivity, and process adherence to ensure a seamless customer experience.

4. Train and mentor team members on product/process knowledge and customer handling skills.

5. Analyze call/chat data to identify trends, customer pain points, and areas of improvement.

6. Collaborate with quality and training teams to improve SOPs and drive service excellence.

7. Work with the business development team to support and maintain corporate tie-ups.

8. Engage with corporate clients to understand their service expectations and ensure SLA adherence.

9. Assist in onboarding new corporate partners and ensure smooth integration into operational workflows.

10. Contribute to monthly/quarterly business reviews with corporate stakeholders.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 1 years of experience.

సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ job గురించి మరింత

1. సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹18000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ముంబైలో Full Time Job.
3. సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, UNICORN HR SOLUTIONSలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: UNICORN HR SOLUTIONS వద్ద 10 సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: పురుష అభ్యర్థులు మాత్రమే ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ సీనియర్ సబ్జెక్ట్ మాటర్ ఎక్స్‌పర్ట్ job Rotational Shift కలిగి ఉంది.