టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్

Job Title: Debt Recovery Team Leader

Department: Collections / Credit Control / Finance

Reports To: Collections Manager / Head of Credit / Finance Director

Key Responsibilities:

Team Leadership & Supervision:

• Lead, mentor, and support the debt recovery/collections team.

• Set daily, weekly, and monthly targets for collections and monitor performance.

• Conduct regular team meetings, reviews, and performance evaluations.

• Train new staff and provide ongoing coaching to improve performance.

Debt Recovery Management:

• Monitor aging reports and assign accounts to team members.

• Oversee collection efforts on overdue accounts through calls, emails, and written communication.

• Develop and implement strategies to improve recovery rates and reduce delinquency.

• Escalate unresolved or complex cases to legal or higher management when necessary.

Customer Relationship & Communication:

• Resolve escalated customer disputes or payment issues in a professional manner.

• Ensure the team maintains a customer-focused approach while enforcing payment terms.

• Work closely with sales, finance, and legal teams to resolve issues impacting collections.

Compliance & Reporting:

• Ensure compliance with company policies, legal regulations, and ethical standards.

• Maintain accurate records of collections, payment promises, and customer interactions.

• Generate and present regular reports on recovery performance, outstanding debts, and team metrics.

Process Improvement:

• Identify inefficiencies in the recovery process and propose improvements.

• Contribute to the development of policies and procedures that enhance collections efficiency.

Required Skills and Qualifications:

• Proven experience in debt collection or credit control, with prior team leadership experience.

• Strong leadership and team management skills.

• Excellent negotiation, communication, and conflict-resolution skills.

• High attention to detail and strong analytical skills.

• Familiarity with debt collection laws and regulations.

• Proficiency in Microsoft Office and CRM/collections software.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 6 months - 1 years of experience.

టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ job గురించి మరింత

1. టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 12వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 6 months - 1 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹25000 - ₹30000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది ఢిల్లీలో Full Time Job.
3. టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, KONEXIONS BACK OFFICE SERVICES PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: KONEXIONS BACK OFFICE SERVICES PRIVATE LIMITED వద్ద 25 టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ టెలికాలింగ్ టీమ్ లీడర్ job Day Shift కలిగి ఉంది.