కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్

Job Description:

HI-TRAC Manpower Services, a leading provider of facility management services, is seeking a highly motivated and dynamic Customer Relationship Manager (CRM) to join our team in Gurugram. As a CRM, you will be responsible for ensuring exceptional service delivery to our clients and maintaining strong relationships to maximize customer satisfaction and retention.

Key Responsibilities:

• Client Relationship Management:

  • Build and maintain strong, long-lasting relationships with key clients.

  • Serve as the main point of contact for client queries and concerns, ensuring their needs are met in a timely and professional manner.

  • Conduct regular meetings and reviews with clients to assess satisfaction and identify areas for improvement.

• Service Delivery:

  • Oversee the successful execution of facility management services according to client expectations and agreements.

  • Ensure that services are delivered on time, within budget, and to the highest quality standards.

  • Coordinate with internal teams (operations, HR, finance, etc.) to ensure smooth service delivery.

• Problem Resolution:

  • Address and resolve any issues or complaints from clients in a prompt and efficient manner.

  • Act as the escalation point for critical issues that require immediate attention and action.

• Client Retention & Growth:

  • Develop strategies to improve customer retention and satisfaction.

  • Identify opportunities for upselling and cross-selling additional services to existing clients.

  • Monitor service performance and recommend solutions to enhance customer experience and value.

• Reporting & Documentation:

  • Prepare and present regular reports on client feedback, service performance, and account health.

  • Maintain accurate records of client communications, agreements, and project timelines.

• Collaboration & Coordination:

  • Work closely with the sales team to ensure smooth transitions from sales to service delivery.

  • Collaborate with senior management to align customer needs with business objectives.

Qualifications:

• Experience: Minimum of 3 years of experience in customer relationship management, preferably within the facility management or related service industry.

• Education: Bachelor’s degree in Business Administration, Management, or a related field.

• Skills:

  • Strong communication, negotiation, and interpersonal skills.

  • Excellent problem-solving and conflict resolution abilities.

  • Proficient in MS Office Suite and CRM software.

  • Ability to manage multiple client accounts and prioritize tasks effectively.

Attributes:

• Client-centric mindset with a passion for delivering exceptional service.

• Strong leadership and team coordination skills.

• Highly organized, detail-oriented, and proactive in anticipating client needs.

Salary & Benefits:

• Competitive salary package, up to 10 LPA, depending on experience.

• Health insurance and other benefits.

• Opportunities for career growth and advancement.

• It is a Full Time అమ్మకాలు / వ్యాపార అభివృద్ధి job for candidates with 3 - 6+ years Experience.

కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job గురించి మరింత

1. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి గ్రాడ్యుయేట్, అంత కంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 3 - 6+ years Experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹40000 - ₹40000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది గుర్గావ్లో Full Time Job.
3. కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు 6 working days ఉంటాయి.
4. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, HI-TRAC MANPOWER SERVICESలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: HI-TRAC MANPOWER SERVICES వద్ద 1 కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ అమ్మకాలు / వ్యాపార అభివృద్ధి job కొరకు కేవలం మహిళా అభ్యర్థులు మాత్రమే apply చేయవచ్చు.
8. ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ కస్టమర్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్ jobకు 10:00 AM - 07:00 PM టైమింగ్ ఉంటుంది.