कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव

Group Company: HDFC Bank Limited Designation: Virtual Care-Officer Customer Care Office Location: Bank House -Andheri Mumbai Position description: Customer Interaction & Query/Complaints Management Job Role includes, handling of inbound calls received from customers enquiring details of the product holdings, product or process related information. (for any / all products areas like Credit Cards, Bank A/Cs, Deposits, Loans, Depositories, Mutual Funds, Debit Cards, Prepaid & Forex Cards or any other Direct Banking related calls) • Enquiries & transactions related to the products availed by the customer. • Clarifications & queries on billing, payment confirmation, charges, EMI details, statement of account etc. • Handling requests such as Debit / Credit Card Pin, NetBanking Password, PIN / IPIN statement of account, Fixed Deposit advice etc. • Handling of financial transactions (currently Fixed Deposit opening, Demand Draft/ Managers Cheque requests, Funds transfer request as requested by customers.) • Responding to customers with the resolution within the defined TATs. • Process the requests as per defined process, while ensuring adherence to the customer authentication process. • Answering customer calls within the specified call answer time. • Adherence to the defined service delivery standards. • Accurate data capture of the request details (eg Hotlisting and Other transactions) as instructed by the customer. Process adherence in respect of submission of the relative annexure to the supervisor for authentication / further action. • Accurate and complete data capture of the customer issues / complaints in the relative formats. Logging of the complaints in the system, as per the laid down process. Proper follow-up with the concerned department / branches for resolution and closure of the complaints. • Accurate hotlisting of the Debit/ Credit/ Prepaid cards

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 1 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 1 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹14500 - ₹19000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह हैदराबाद में एक फुल टाइम Job है।
3. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितने कार्य दिवस हैं?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कार्य दिवस 6 दिन का होगा।
4. क्या इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
5. क्या यह कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
6. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: INTELLECTUAL IT SERVICES में तत्काल कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव के लिए 10 रिक्तियां हैं!
7. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
8. इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव Job में Day की शिफ्ट है।