Customer Support

Job Title - Hindi Customer Support

Overview

The BPO voice process (Hindi Mandatory) role is pivotal in delivering high-quality customer service through prompt and efficient handling of customer inquiries and concerns in Hindi. The role plays a crucial part in ensuring customer satisfaction and retention, as well as contributing to the overall success of the organization's BPO operations.

Key responsibilities

• Handling inbound and outbound customer calls in Hindi

• Resolving customer queries and issues effectively and efficiently

• Providing accurate information to customers

• Maintaining a high level of professionalism and customer service

• Adhering to predefined scripts and processes

• Meeting and exceeding performance targets

• Collaborating with team members and other departments as needed

• Updating customer records and information in the system

• Escalating complex issues to the appropriate channels

• Participating in training and development sessions to enhance skills

• Handling customer complaints with empathy and patience

• Following up on customer interactions and ensuring resolution

• Adhering to company policies and procedures

• Ensuring customer confidentiality and data security

• Identifying and escalating potential areas of improvement

Required qualifications

• Fluency in Hindi (Mandatory)

• Excellent verbal and written communication skills in Hindi and English

• Prior experience in a BPO or customer service role

• Strong problem-solving and decision-making abilities

• Ability to multitask and prioritize in a fast-paced environment

• Good knowledge of customer relationship management (CRM) systems

• Empathetic and patient attitude towards customers

• Ability to work effectively in a team as well as independently

• Basic computer skills and familiarity with MS Office tools

• High school diploma or equivalent; a bachelor's degree is a plus

• Willingness to work in rotational shifts based on business requirements

• Adherence to professional ethics and confidentiality

• Proactive approach towards learning and skill enhancement

• Ability to adapt to changes and feedback positively

• Compliance with company and industry regulations and standards

• इस फुल टाइम ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job में 0 - 3 वर्षो का अनुभव वाले उम्मीदवारों की जरुरत है।

इस Customer Support Job के बारे में अधिक जानकारी

1. इस Customer Support Job के लिए आवेदन करने के लिए पात्रता मानदंड क्या है?
   Ans: उम्मीदवार ग्रेजुएट होना चाहिए और उसके पास 0 - 3 वर्षो का अनुभव होना चाहिए।
2. मैं इस Job की रोल के लिए कितने वेतन की उम्मीद कर सकता हूं?
   Ans: आप ₹20000 - ₹32000 प्रति महीने के वेतन की उम्मीद कर सकते हैं जो आपके इंटरव्यू पर निर्भर करता है। यह चेन्नई में एक फुल टाइम Job है।
3. क्या इस Customer Support Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई शुल्क भी लागू होता है?
   Ans: नहीं, इस Customer Support Job के लिए आवेदन करते समय या इस Job को ज्वाइन करने के बाद कोई भी शुल्क नहीं लगता है !
4. क्या यह Customer Support Job घर से किया जा सकता है?
   Ans: नहीं, यह Job घर से ऑनलाइन नहीं किया जा सकता है।
5. इस Customer Support Job के लिए कितनी रिक्तियां हैं?
   Ans: WIZALTIA SOLUTION में तत्काल Customer Support के लिए 10 रिक्तियां हैं!
6. इस Customer Support Job के लिए कौन आवेदन कर सकता है?
   Ans: पुरुष और महिला दोनों उम्मीदवार इस ग्राहक सहायता / टेलीकॉलर Job के लिए आवेदन कर सकते हैं।
7. इस Customer Support Job के लिए टाइमिंग क्या है?
   Ans: इस Customer Support Job में Day की शिफ्ट है।