ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్

Here is a comprehensive job description for an Email and Chat Process Executive:

An Email and Chat Process Executive is responsible for managing and responding to customer inquiries, complaints, and feedback via email and live chat platforms. This role requires excellent communication skills, attention to detail, and the ability to provide timely and effective solutions to customers.

1. •Email Management•: Manage and respond to customer emails in a timely and professional manner, ensuring resolution of queries and issues.

2. •Live Chat Support•: Provide real-time support to customers via live chat platforms, addressing queries, concerns, and feedback.

3. •Customer Service•: Deliver exceptional customer service, ensuring customer satisfaction and loyalty.

4. •Issue Resolution•: Resolve customer complaints and issues in a fair, efficient, and timely manner.

5. •Knowledge Base•: Maintain and update knowledge base articles to ensure accuracy and relevance.

6. •Reporting and Analytics•: Provide insights and feedback to management on customer trends, issues, and areas for improvement.

•Skills and Qualifications•

1. •Education•: High school diploma or equivalent required; degree in Communications, Customer Service, or related field preferred.

2. •Experience•: 1-2 years of experience in customer service, email support, or live chat support.

3. •Technical Skills•: Proficiency in email management software, live chat platforms, and CRM systems.

4. •Soft Skills•: Excellent communication, problem-solving, and time management skills; ability to work in a fast-paced environment and prioritize tasks effectively.

•Performance Metrics•

1. •First Response Time (FRT)•: Measured by the time taken to respond to customer emails and live chat requests.

2. •Resolution Rate•: Evaluated by the percentage of customer issues resolved on the first contact.

3. •Customer Satisfaction (CSAT)•: Measured by customer feedback and satisfaction surveys.

4. •Quality of Responses•: Assessed by the accuracy, completeness, and professionalism of responses to customer inquiries.

•Work Environment•

1. •Office Setting•: Typically works in an office environment, with minimal travel required.

2. •Team Collaboration•: Collaborates with various departments, including customer service, sales, marketing, and product development.

This job description provides a comprehensive outline of the responsibilities, skills, and qualifications required for an Email and Chat Process Executive role.

• It is a Full Time కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ job for candidates with 0 - 3 years of experience.

ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job గురించి మరింత

1. ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేయడానికి అర్హతా ప్రమాాణాలు ఏమిటి?
   Ans: అభ్యర్థికి 10వ తరగతి పాస్, అంతకంటే ఎక్కువ మరియు అంతకంటే ఎక్కువ 0 - 3 years of experience అనుభవంతో ఉండాలి
2. ఈ Job రోల్ కోసం నేను ఎంత జీతం ఆశించగలను?
   Ans: మీ ఇంటర్వ్యూపై ఆధారపడి శాలరీ ₹15000 - ₹35000 నెలకుని మీరు ఆశించవచ్చు. ఇది బెంగళూరులో Full Time Job.
3. ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job కొరకు ఎన్ని పనిదినాలు ఉన్నాయి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు 5 working days ఉంటాయి.
4. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు apply చేసేటప్పుడు లేదా చేరేటప్పుడు ఏవైనా ఛార్జీలు ఉన్నాయా?
   Ans: లేదు, ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ jobకు కంపెనీలో ఉదాహరణకు, GREEN VISION PRIVATE LIMITEDలో పనిచేసేటప్పుడు ఎలాంటి ఫీజులు వర్తించవు.
5. ఇది ఇంటి నుండి పని చేసే పనినా?
   Ans: లేదు, ఇది ఇంటి వద్ద నుంచి Job కాదు మరియు ఆన్‌లైన్‌లో చేయలేం.
6. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ రోల్ కు ఎన్ని ఓపెనింగ్‌లు ఉన్నాయి?
   Ans: GREEN VISION PRIVATE LIMITED వద్ద 7 ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ ఇమ్మీడియెట్ ఓపెనింగ్ ఉంది
7. ఈ Jobకు ఎవరు apply చేసుకోవచ్చు?
   Ans: ఈ కస్టమర్ మద్దతు / టెలికాలర్ jobకి పురుష, మహిళా అభ్యర్థులు apply చేసుకోవచ్చు.
8. ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ Job టైమింగ్స్ ఏమిటి?
   Ans: ఈ ఇమెయిల్ & చాట్ ప్రాసెస్ ఎగ్జిక్యూటివ్ job Day Shift కలిగి ఉంది.